W poszczególnych krokach prowadzenia przez UniVocebota dialogu wykorzystywane są mechanizmy sztucznej inteligencji, które pozwalają wykrywać odpowiedzi klientów w zwykłym języku, takie jak synonimy, daty, godziny, adresy, nazwy własne produktów i inne słowa branżowe przygotowane w trakcie wdrożenia.

Modyfikacje istniejących skryptów dialogowych oraz tworzenie nowych skryptów, czy całych botów funkcjonalnych, może być w pełni realizowane przez użytkowników biznesowych.
Obsługa języków: polski, angielski, ukraiński i wiele innych.

Wykorzystanie najnowszych technik uczenia maszynowego w celu rozpoznawania intencji, bez konieczności opierania się na zdefiniowanych przez developera regułach, które przy rozbudowanym rozwiązaniu nie są skalowalne i komplikują rozwiązanie.

Łatwiejsze rozpoznawanie większej liczby tematów i treści niż inne voiceboty. Dokładne i kompleksowe odpowiedzi dla klientów dzięki pełnemu zrozumieniu tematu, inteligentnemu wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji i funkcji przekazania sprawy do żywego agenta.

Umiejętność odpowiadania na poboczne pytania rozmówcy i powrotu do głównego tematu rozmowy Rozpoznawanie encji w kontekście – zdolność odczytywania intencji oraz informacji dodatkowych z wypowiedzi człowieka. UniVoicebot pamięta kontekst prowadzonej rozmowy, po otrzymaniu pytań pobocznych i udzieleniu odpowiedzi wraca do podstawowego wątku rozmowy.

Wiele dostępnych statystyk, szczegółowe raporty, śledzenie kluczowych wskaźników wydajności, z możliwością filtrowania wydajności według intencji lub jednostek. Możliwości eksportu danych. Bezproblemowa integracja z różnymi systemami dziedzinowymi dzięki otwartemu API.